阿壮博客最佳答案：
保内指产品在保修期内和保修范围内，在这种情况下，维修免费，若需要更换硬件，会收取成本费用。保外指产品已过保修期或故障不在保修范围内，在这种情况下，除了收取硬件的费用外还会收取一定的服务费。
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