最佳答案：

解决方法步骤；

1、尝试先连接充电器充电30分钟后，长按电源键10秒以上，看是否可以强制重启；

2、连接充电器充电30分钟后，长按音量上键和电源键7至15秒，进入刷机界面，连接电脑，放入最新系统，同时勾选清除数据后更新。

3、若上述方法均无法解决，可以前往服务中心或官网申请送修处理。