最佳答案：

一、软启步骤如下：

重启手机开机状态下按音量减和电源键，等待5秒，自动重启。此方法可以解决手机卡死问题。

二、手机硬格：

1、关闭手机同时按音量下键和电源键直到屏幕上显示一个感叹号再松开；

2、依次按下下列组合键：音量上键，音量下键，电源键，音量下键；

3、手机会自动引导复位。

三、硬启步骤如下：

1、在关机状态下，同时按住电源键，音量减键，相机键。

2、当手机震动时，放开电源键，保持其他两个按键。