最佳答案：

1、CRM（客户关系管理系统）。通过集合最新的信息技术，包括Internet和电子商务、多媒体技术、数据仓库和数据挖掘、专家系统和人工智能、呼叫中心等，为企业提供了一个业务自动化的解决方案。通过深入的客户分析来满足客户需求，并通过完善的客户服务，保证实现客户的终生价值。

2、HR（人力资源管理系统）。通过人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等六大模块，让企业HR更好地进行人力资源的发展和规划，更加充分的利用员工的价值。系统重点是实现人力资源部门在员工