最佳答案：

1、人员资质是一种个人的基本特征。资质是个人所具有的与工作相关的一种特征，正是这种特征产生了绩效优异者和绩效不良者的区别，资质是一个人或个体的基本特征，与高效率和高效的工作业绩有密切联系，并且可以测量。为了区分一般员工和优秀员工，人们一般将资质分为普通资质和特殊资质两类，普通资质是指从事工作必要的条件，特殊资质则是能够将普通员工和优秀员工区分开的资质。2、人员资质是一种行为。这种观点强调资质的可观察性，主张资质是一种可以预期并加以衡量的、用来完成