最佳答案：

第一、运维团队的定位

1．服务于公司的项目。

2．服务于政府。

3．服务于公司的战略。

第二、提高服务质量

服务质量的提高概括主要包括两个方面：

1、硬件方面，也就是工作流程、工作方法。

2、软件方面，亦即工作态度，处事时冷静的思维和极高的容忍度。

第三、提高服务意识

1、积极主动服务客户。

2、做好常规服务，再做增值服务。