最佳答案：

1、打开微信，点击进入12315微信小程序页面；

2、点击我要投诉，可以投诉我们生活中存在的消费问题或者服务和商家发生的消费者具有争议的问题；

3、点击我要举报，可以举报有些商家涉嫌违反法律法规的行为，举报或者投诉之后，12315小程序会生成一个编号，可以在个人中心里查看进度。