最佳答案：

如果手机出现触摸屏幕不灵敏。

解决办法：

1、检查手机是否有贴膜，若有，取消屏幕贴膜后尝试。

2、查看是否最新下载了第三方软件，卸载尝试，排除软件冲突。

3、备份数据，恢复出厂设定尝试。

4、若手机触摸屏完全失灵，无法将机器重置，重启机器后再次观察。

5、若上述操作后问题依然存在，携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。