最佳答案：

故障原因：

1、非原装充电器充电，导致充电异常。

2、充电过程中长时间使用手机，导致充电缓慢或者电量反减。

3、恶意软件导致异常。

4、手机电池、充电器、数据线、手机充电接口发生故障。

解决办法：

1、使用原装充电器。

2、充电时不要使用手机。

3、卸载恶意软件。

4、维修手机相关设备。