最佳答案：

手机自带机身内存损坏分两种情况，一种为系统损坏，将手机清除数据或刷机即可解决；另一种情况为物理损坏，需要前往销售处维修或更换。

手机清除数据的方法：

1、将手机关机，同时按住开机键和音量加键；

2、选择清除数据，返回之前页面；

3、选择重启手机，选择系统一即可。

手机刷机的方法：

1、在关机状态按住音量减键和电源键3秒；

2、进入工程模式，连接手机与电脑；

3、打开手机助手，点击刷机；

4、按