最佳答案：

解决方法如下：

1、查看手机是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议将其卸载尝试。打开设定，点击，选择应用程序管理器，点击选择已下载，点击卸载

2、如果没有恢复正常，建议备份手机数据，如电话簿、短信息、多媒体文件等，恢复出厂设置。打开设置，点击重置，选择恢复出厂设置即可。