最佳答案：

1、电脑中毒引起软件不能正常工作。

解决办法：使用杀毒软件，根据检查结果，点击立即处理。

2、系统相应的组件丢失。

解决办法：可用修复软件进行系统，或者重新安装破损软件。

3、系统软件冲突引起，无响应。

解决方法：可尝试关闭正在运行的应用程序，再打开软件。