最佳答案：

方法一：进入手机的recovery模式，清除数据恢复出厂设置，手机上的个人数据、资料、通讯录、应用均会丢失，如果SD卡上有重要资料也请在操作前将SD卡移除出手机。具体操作步骤如下：

1、 关机状态下同时长按手机电源键、音量加、音量减三个按键；

2、 屏幕亮后松开按键，等待新界面，如果未出现，请重复步骤；

3、 使用音量加键和音量减键调整亮条至“wipe data与factory reset”选项，按电源键确认，

4、 在新界面，使