最佳答案：

1、如果移动客户通过cmwap方式登录掌上营业厅办理、查询业务时，是免收流量费的；

2、如果用户是通过cmnet方式登录移动营业厅，查询业务、办理业务时，是收取流量费的；

3、移动客户使用流量登录营业厅，按照相关标准，收取流量费用。