最佳答案：

1、中国邮政投诉电话：11185 ，如果电话投诉不受理，可在网上进行投诉；

2、申诉条件：已向企业投诉，但七天内没有任何处理结果或者已向企业投诉，但对企业的处理结果不满意；

3、如企业7日内不予答复或对企业处理结果不满意方可申诉，请耐心等待企业处理结果，如果七日后无果，请再进行申诉；

4、中国邮政速递物流股份有限公司经国务院批准，于2010年6月由中国邮政集团联合各省邮政公司共同发起设立的国有股份制公司。EMS分为航空和陆运两种，邮递方式多样，方便快捷。