最佳答案：

1、质量管理体系的理论说明；

2、质量管理体系要求和产品要求；

3、质量管理体系方法；

4、过程方法；

5、质量方针和质量目标；

6、最高管理者的作用；

7、文件；

8、质量管理体系评价；

9、持续改进；

10、统计技术的作用；

11、质量管理体系与其他管理体系；

12、质量管理体系与卓越模式的关系。