最佳答案：

1、课程分为协议和非协议的班次，协议的班次就是不过会退费的班次。

2、只要是非个人原因造成的成绩不过都可以正常办理退费，个人原因包含不去参加考试，考试作弊等。

3、如果涉及到后期办理退费，需要携带身份证复印件，银行卡复印件，收据，协议等，具体要求可以咨询当地客服老师。