最佳答案：

1、要有专门培训过的话务员，了解同业的需求，同业的沟通是非常重要的；

2、要有自己的车队，导游，计调，做好接头扫尾的工作；

3、要对旅游点比较熟悉，还有购物点，住的酒店和销售部签好协议，做到服务周到；

4、内部员工的互相配合，上司和员工的互相理解；

5、价格和信誉占重要因素，根据行业形势适当调整价格，诚信为本。