最佳答案:
100减1等于0的定律最初来源于一项监狱的职责纪律,意思是如果在众多犯人里逃掉一个,便是永远的失职。这个定律在防止罪犯重新危害社会方面十分正确。随着时代发展,这个规定被管理学家们引入到了企业管理和商品营销中,包括服务行业,目的是提醒企业,对顾客而言,服务质量只有好坏之分,只有100个顾客全部满意,才能视为成功企业。
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