最佳答案：

1、每个快递公司都有出错的时候，现在我国快递行业发展迅速，但是也会有一些客户产生不满，没有哪个快递公司能够做到万无一失，自己的个人利益受到损害的时候，建议通过正规途径进行协商解决，保护自己的合法权益不受侵害；

2、EMS是邮政特快专递服务。它是由万国邮联管理下的国际邮件快递服务，是中国邮政提供的一种快递服务。 该业务在海关、航空等部门均享有优先处理权，它以高质量为用户传递国际、国内紧急信函、文件资料、金融票据、商品货样等各类文件资料和物品。