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消委特此提醒消费者在递寄物品前，应当仔细查看托运单，邮寄单应尽量自己填写，并尽量详细，字迹清晰。并且应尽量选择正规且信誉好的速递公司。 受理投诉调解时认为，格式条款是当事人为重复使用而预先拟订并在订立合同时未与对方协商的条款。根据调查，快递公司运单是一张格式合同，只赔偿三倍运费给消费者是不合理的。而且按照《合同法》第311条规定，除了具有不可抗力等特定免责事由的情况外，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失，应承担损害赔偿责任。 快递公司的“快递过程