最佳答案：

Note5使用时若出现卡机、反应慢等情况，建议您：

1、重启手机：同时按住电源键和下音量键7秒以上进行重启；

2、关闭后台运行程序：点击手机左下角近期应用程序键-点击要关闭的应用程序右上角的“X”关闭；

3、使用智能管理器：应用程序-智能管理器-内存-自动运行应用程序-手动关闭不必要的程序；

4、清理手机内存，建议卸载删除一些不用的程序或文件；

5、查看系统是否有新版本，升级尝试（更新前请备份数据）；

6、若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。

若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。