最佳答案：

手机音量调节键不能使用，请按以下步骤进行操作：

1、是否在当前应用中不能使用音量键；

2、如是相机，请调整为自动模式，降低呈像分辨率；

3、重启手机；

4、请卸载近期安装的第三方应用程序；

5、备份数据，再恢复出厂设置尝试。若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。