最佳答案：

1、在三星官网下载该型号的最新固件，存放到空的U盘中；

2、打开电视，点击电视遥控器的项目键；

3、点击电视的支持选项；

4、点击电视的软件更新选项；

5、点击电视遥控器的智能集线器键；

6、点击电视的工具选项；

7、点击电视的设置选项；

8、点击电视的复位选项，并输入密码；

9、仔细阅读弹出的协议和条款，并点击同意；

10、重设智能集线器，点击电视遥控器的项目键；

11、点击电视的自我监测分析和报告技术功能键；

12、点击电视的重设智能集线器选项，并输入密码；

13、点击电视的重设智能集线器选项，按照提示完成操作；

14、电视将重新安装智能界面中的软件，即可正常使用电视。