最佳答案：

1、通过FOTA升级：手机里依次点击设定、关于设备、系统更新、更新；

2、通过下载SmartSwitch软件连接电脑来更新固件，下载方法：进入三星官网、点击应用标签、点击三星SmartSwitch在页面中间位置根据电脑的操作系统选择Windows版本下载；

3、若通过以上方法不能升级，也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并升级处理。