最佳答案:
1、重新开关机后尝试;
2、卸载近期安装的第三方软件后观察,初步排除是否为软件冲突,如手机管家、游戏等软件;
3、备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置(进入手机设定--重置-恢复出厂设定)如果恢复出厂设置问题依然存在,建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
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