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软营销又称柔性营销，是与传统大规模强势营销相对而言的，软营销与强势营销的根本区别在于软营销中主动方是消费者，而强势营销中主动方是企业。

软营销还包括软文营销，软文营销是软营销的一个大类，但软文营销不能代表软营销。

软营销是相对于硬广告而言的，企业以友好的方式宣传自己，淡化营销过程中的商业活动，尊重消费者的感受与体验，在提供有价值的内容给公众的同时，建设软实力，打造社会型企业。