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指当移动用户处于通话状态时，如果出现用户从一个小区移动导另一个小区的情况，为了保证通话的连续，系统需要将对该移动台的连接控制也从一个小区移动到另一个小区，这种将正在处于通话状态的移动台转移到新业务信道上（新的小区）的过程称为“切换”。在切换过程中，移动台开始与新的基站联系时，并不中断与原有的基站的通信的方式称为“软切换”。软切换会带来更好的话音质量，实现无缝切换、减少掉话可能，且有利于增加反向容量。