最佳答案：

1、人，机，料，法，环，这是对全面质量管理理论中的五个影响产品质量的主要因素的简称，即是影响产品质量的五要素；

2、人是指制造产品的人员。机是指制造产品所用的设备。料是指制造产品所使用的原材料。法是指制造产品所使用的方法。环是指产品制造过程中所处的环境。