最佳答案：

1、点击系统更新图标，选择菜单，然后选择重启到recovery模式;

2、关机状态长按音量减键加电源键，这种方法进入会出现选择Recovery Mode，完成以上操作后，界面会显示一个安卓机器人，按电源键即可进入recovery操作界面;

3、在recovery模式选择wipe data/factory reset进入，再移动到wipe all user data 确认;

4、再选择wipe cache partition，这样就可以了。