最佳答案：

客户关系管理系统的功能结构：

一、客户往来

对客户信息进行全面的管理。如：查询客户的相关详细信息，客户购买产品的信息，客户反馈信息等。

二、客户管理

客户资料管理，客户交互管理，客户跟近管理，客户提醒管理，客户回款管理，流失客户管理。

三、合同文档管理等统计分析

客户分析，产品销售分析，利润贡献分析，业务员业绩分析。反映出客户、产品销售、利润与业务员之间的关系。

四、系统设置

可以对数据库备份