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8、人才观 : "唯才是举"、"不唯学历重能力,不唯资历重业绩"。

9、道德准则 :"崇尚忠诚、弘扬正气、恪守信誉、富有责任"。

10 、发展理念:追求卓越无止境、与时俱进创未来。

11、工作作风:迅速反应马上行动,执行标准没有借口。

12、做人做事方法:谦虚谨慎、善于学习、团结友爱、无私奉献。

13、行为准则(三):积极主动、认真负责、讲究效率。

14、为人处事方法(三):换位思考、敢于担当、顾全大局、忠于职守。

15、职业素养(五) ;爱岗敬业、诚实正直、办事公道、服务群众、奉献社会

16、职业道德(四) ;用户至上、用心服务、保护环境、遵纪守法。

17、团队意识:(四)同心协力、众志成城、齐心协力、战胜困难。

18、沟通技巧:(一)尊重他人、真诚待人、相互理解、换位思考。

19、自我激励的方法:(二)树立信心、克服自卑、培养兴趣、不断进步。

20、如何提升个人素质;(二)脚踏实地、把握当下、注重细节、做好每一件小事。