1、检查访问方式：外网用户通过路由器WAN口IP地址(域名)访问虚拟服务器，请确认访问服务器的浏览器或客户端软件中填写正确的IP地址(域名)和端口，如下图：

2、检查服务器设置:

①确认服务器网络参数设置正确(IP地址、子网掩码、默认网关)。如下图：

如果服务器是一台主机，确定服务器通过本路由器可以正常上网。

②确认内网电脑可以访问到服务器开放的服务，如果内网电脑无法访问成功，建议排查服务器原因。

③关闭服务器的系统防火墙和杀毒软件。杀毒软件和防火墙可能会将外网地址列为非信任区域地址，导致外网地址不能访问内网服务器。

3、检查路由器设置:

①确认虚拟服务器映射的端口是内网服务器的端口，IP地址是服务器的IP地址，且对应规则状态为生效。

②设置DMZ主机测试：虚拟服务器规则中如果没有开放服务器所有服务端口，也会导致访问失败。可以尝试开启DMZ主机。设置方法如下：在路由器管理界面点击“高级设置”>“高级用户”> “DMZ主机”，将 DMZ主机的开关拨动到ON的位置，在DMZ主机IP地址 中输入服务器的IP地址，点击“保存”，如下图所示：

若开启DMZ主机后，外网可以访问成功，则可能是部分端口没有开放导致。如网络摄像机以及特殊的应用软件(如ERP系统)等，如果不清楚服务器的服务端口，可咨询服务器软件服务商。

③检查上网控制设置：如果路由器开启行为管理功能，屏蔽服务器的相关端口，会导致访问失败，建议关闭行为管理功能再测试。

④远程WEB管理：如果路由器开启路由器远程WEB管理，需修改管理端口与虚拟服务器服务端口不同，如下图：

4、Internet网络因素:

①服务商屏蔽对应端口：部分运营商可能会屏蔽80等常用端口，导致无法访问对应服务器。

②检测WAN口IP地址是否为公网IP地址：局域网内的电脑访问ip138.com，如查看到的IP地址与路由器WAN口IP地址不同，说明WAN口IP地址不是公网IP地址，无法进行虚拟服务器映射。建议联系宽带服务商解决问题。如下图：

路由器WAN口IP地址在路由器管理界面“常用设置”>“上网设置”面查看。

③DNS解析问题(仅针对域名访问方式)：路由器上已经成功登录动态域名，外网用户需确认动态域名解析的IP地址为路由器WAN口IP地址，否则使用域名无法访问。确认方式：在电脑上ping该动态域名，将返回的IP地址与WAN口IP地址进行对比即可。如下图：

如IP地址对比不相同，可以尝试修改客户端(访问服务器的终端)的DNS服务器地址为8.8.8.8尝试。

5、特殊应用服务支持

如果内网搭建的为IPSec、FTP、VoIP等特殊应用服务器，需要路由器支持ALG(应用层网关)，具体信息联系400-8830-660寻求技术支持。