售后服务人员岗位描述及职位要求9篇

如何准备售后服务人员岗位描述及职位要求?快来看看吧。在学习、工作、生活中，需要使用岗位职责的场合越来越多，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。岗位职责到底怎么制定才合适呢?以下是小编帮大家整理的售后服务人员岗位描述及职位要求，欢迎大家分享。

售后服务人员岗位描述及职位要求（篇1）

职位描述：

1、根据公司工程项目管理的要求,实施工程项目的内检工作,严把工程质量。

2、工程项目实施完毕后,接手项目的售后维保工作,按照公司售后服务程序及规范要求定期对已经投运的设备进行培训、巡检、测试、维护保养等工作。

3、主动和客户沟通,倾听顾客的建议和意见,及时排除设备故障,确保设备安全高效稳定运行。

4、指导、培训客户正确使用公司产品,提高客户的故障排除和应急处理能力;

5、调试好控制系统,以客户满意为目标,提高冷冻/冷却水输送系数,为提升系统能效打下基础;

6、对质保期即将结束的项目,要积极与客户交流沟通,签订有偿维保合同。

职位要求：

1、大学专科以上学历

2、电气及其自动化、自动化等相关专业

3、良好的沟通协调能力,能熟练使用计算机办公软件,能熟练使用aotucad绘图软件者为佳。

售后服务人员岗位描述及职位要求（篇2）

岗位职责：

1.负责对技术中心以及工场店员工进行标准服务流程的培训及指导。

2.负责培训学员的日常管理、

3.负责工场店售后客服的辅导。

4.根据公司业务发展需求，协助进行必要的课程更新或是新课程的编制。

5.完成上级领导安排的其他任务。

职位要求：

1.熟悉4s店的工作流程。

2.具备讲授培训课程的演讲技巧和课程开发能力。

3.具备良好的口头表达及公文书写作能力。

4.具备良好的沟通及创新精神、团队精神以及良好的职业素养。

5.能够适应不定期的出差。

6.能够熟练使用电脑以及office等办公软件。

7.两年以上连锁行业培训岗位工作经验优先。

8．具备教师资格证者优先。

售后服务人员岗位描述及职位要求（篇3）

职责描述：

1、从事叉车的日常售后服务保养、维修工作。

2、带领售后服务团队全面负责公司既有客户的售后服务工作。

3、对客户进行基础培训，反馈用户对产品使用情况的意见和建议。

4、负责配件的日常销售，售后及配件销售货款的回笼，并为叉车销售工作提供必要的支持

5、完成领导交办的其他任务。

职位要求：

1、大专以上学历，工程机械、机电一体或工业电气自动化专业。

2、具有3年以上叉车或者液压设备的维修经验和售后服务工作经验。

3、吃苦耐劳、能适应一定强度的工作，能够适应经常出差。

4、动手能力强，学习能力强。

售后服务人员岗位描述及职位要求（篇4）

岗位职责：

1、负责公司实验室仪器的维修、保养、回访；

2、负责新装仪器的安装、调试、培训、技术支持；

3、充分了解市场状态，及时向上级主管反映竟争对手的情况及市场动态、提出合理化建议；

4、制定并实施辖区医院的售后服务计划，搜集意向信息；

任职资格：

1、专科及以上学历；

2、1年以上仪器售后服务工作经验；

3、具有较强的独立工作能力和社交技巧，较好的沟通能力、协调能力和团队合作能力；

4、身体健康，具有独立分析和解决问题的能力。

售后服务人员岗位描述及职位要求（篇5）

岗位职责：

1、智慧社区日常售后问题受理及协调解决，对客户满意度负责；

2、对客户进行物业管理平台(智慧社区)培训；

3、配合客户经理完成展厅内技术交流、应用系统演示等工作；

4、配合业务部其它部门做好用户沟通、资料共享、技术协调等工作；

5、配合市场人员完成应用系统演示、产品宣传资料撰写等工作；

6、领导安排的其他工作事项。

任职要求：

1、大专以上文凭，有1-2年智慧社区或智能楼宇售前技术支持或客服工作经验者优先；

2、有较强的学习能力，对新产品接受能力较强，需要定期进行学习培训；

3、能够熟练word、excel、pdf等办公工具；

4、沟通能力强，责任心强；

5、工作效率高，协调能力较强，团队意识较强。

售后服务人员岗位描述及职位要求（篇6）

岗位职责：

1、及时快速处理客户报案，稳定客户情绪

2、针对客户反映的故障，做出初步故障判断

3、分析故障原因，做出是否理赔的判定；重大或疑难案件及时反馈

4、收集维修资料，完成案件缮制，及时将理赔案件录入crm管理系统

任职要求：

1、大专以上学历，2年以上汽车行业工作经验，有索赔业务岗位相关经验、4s店服务顾问经验优先

2、具有较强的组织协调及沟通能力和良好的团队合作精神；

3、抗压能力较强，亲和力强，具备一定的服务精神

售后服务人员岗位描述及职位要求（篇7）

职责描述：

1、主要解决课程售后问题；

2、负责线上报名的新学员接待，课程发放以及日常回访；

3、配合部门做好学员信息统计；

4、学员日常服务的开展；

5、定期电话回访学员，做好学员问卷调查；

职位要求：

1、大专及以上学历，可接受应届生；

2、认真负责，态度端正，积极主动；

3、细心、耐心，普通话良好；

4、工作认真负责，为人谦虚，逻辑思维清晰，有强烈的服务意识和团队管理技巧；

5、有良好的动手能力及文档操作能力，同时有丰富售后服务团队管理经验；

6、较强表达能力及组织能力，善于沟通，有培训能力；

福利待遇：

1、基本工资+提成+奖金+年终奖；

2、员工激励福利：不定期激励奖金+员工旅游+下午茶+团建活动+股权激励；

3、带薪休假福利：法定节假日、婚假、产假、陪产假、丧假等；

4、加薪福利：表现优秀者享有一年两次加薪机会；

5、购买五险一金，额外给每位员工购买商业保险；

6、弹性工作时间、每周双休、优越的办公环境、轻松融洽的团队氛围、扁平化的管理、很亲民Nice的老板；

售后服务人员岗位描述及职位要求（篇8）

职位描述：

1、据业务实际情况（移动学习的平台）进行企业客户对接（主要与企业培训及相关部门对接），并独立负责运营服务；

2、整理、收集客户反馈需求，对接给技术开发人员；

3、帮助客户在平台首页进行搭建及培训工作，提高用户活跃度、激活率；每周对行业客户、重点客户做数据收集；

4、负责制作相关PPT并至客户处进行宣讲；

5、整理客户相关资料进行日常平台资源线上化（课程、题库等）；

6、协助讲师培训，培训后期客户需求对接，协助重点客户进行现场考试，直播操作工作；

7、根据客户对平台、功能使用情况以及数据显示，提出相关建议并指导进行下一步工作开展。

职位要求：

1、有团队合作精神，语言表达能力较强、工作细心、能够站在客户角度进行引导；

2、较强的应变能力、学习能力，思维活跃，逻辑思维能力强。

薪酬福利：

1、入职即购买六险一金，周末双休；

2、年度调薪机会、地铁周边交通便利；

3、带薪年假、节日活动及福利、生日会等；

4、内外部培训拓展、每年不定期举行境内外旅游；

5、舒适和谐的工作氛围，为员工提供冰箱、微波炉等设施；

个人发展：

提供全方位的培训、晋升机会、极具行业竞争力的薪酬待遇、为您的成长保驾护航。

售后服务人员岗位描述及职位要求（篇9）

职责描述：

1、网络经营。

2、与服务经理一起帮助网点经营，监控总部各种政策规定、流程、平台、通知，通报在终端网点层面的传达、领会及执行效果，提供在线指导。

3、了解网点意见及需求并给予支持和解决、重点用户信息的监控以及闭环反馈。

4、形成两个闭环：对外网点反馈问题的汇总提报、对内监控信息及遗留信息清理。

职位要求：

1、中专及以上学历，有工作经验优先。

2、业务技能：熟悉管理体系及业务流程。

3、有较强的沟通协调及整合资源的能力。

4、品德言行：与企业同心同德，工作作风严谨，能吃苦耐劳。