1.行程不符合预期

旅行社在制定行程计划时，需要考虑诸如景点安排、餐饮住宿、交通工具等方面。如果行程计划与实际情况不符，例如景点未能如期开放、餐饮住宿条件不符合预期、交通工具延误等问题，游客会感到极度不满。旅行社应该在制定行程计划时，充分考虑各种可能出现的情况，以确保行程的顺利进行。

2.导游服务不到位

导游是旅行社服务的重要组成部分，他们的服务质量直接影响旅游体验。如果导游的服务不到位，例如讲解不清晰、态度不友好、行程安排不合理等问题，会让游客感到失望和不满。旅行社应该对导游进行严格的培训和考核，确保他们的服务质量符合标准。

3.旅游费用问题

旅游费用是游客为关心的问题之一。如果旅行社在收取费用时存在不透明、不公开的情况，例如收取了未经游客同意的附加费用、收取了过高的费用等问题，会让游客感到不满和被欺骗。旅行社应该在收取费用前，向游客明确费用组成和标准，避免出现费用纠纷。

4.安全问题

旅游安全是游客为关心的问题之一。如果旅行社在旅游过程中存在安全隐患，例如未经安全检查的交通工具、不合理的景点安排、缺乏紧急应对措施等问题，会给游客带来严重的安全风险。旅行社应该在制定行程计划时，充分考虑安全因素，确保游客的安全。

总之，旅行社应该在服务过程中，充分考虑游客的需求和安全，避免出现投诉问题。同时，游客在选择旅行社时，也应该注重旅行社的信誉和口碑，避免落入旅游陷阱。