首先，您需要拨打12306电话订票热线12306。请注意，此热线仅限于中国境内使用，如果您身在国外，可以使用其他订票方式。

第二步按照语音提示操作

接通电话后，您会听到语音提示。请根据提示，按照相应的数字键进行操作。通常，您需要输入以下信息

1.选择语言按1键选择中文或按2键选择英文。

2.选择服务类型按1键选择订票服务或按2键选择退票服务。

3.输入证件号码输入您的身份证号码或其他有效证件号码。

4.输入乘车人信息输入乘车人姓名、车次、座位等级和车票类型等信息。

5.确认订单信息核对订单信息，确认无误后，按1键进行下一步操作。

第三步等待人工客服接通

完成以上步骤后，您需要等待人工客服接通。通常情况下，客服会在几分钟内接通电话，并为您提供相应的服务。在此期间，请耐心等待。

第四步提供相关信息

客服接通电话后，您需要提供相关信息，例如车次、座位等级、出行日期、乘车人信息等。

第五步支付订单

客服为您完成订票后，您需要进行支付。目前，12306电话订票服务支持支付宝和银联两种支付方式。请按照相应的提示进行支付操作。请注意，支付成功后，您将收到订票成功的短信通知。

12306电话订票人工服务是一种方便快捷的订票方式，适用于没有网络条件或不方便上网的旅客。通过以上的指南，相信您已经掌握了如何使用这项服务的方法。如果您还有其他问题或疑问，可以拨打12306热线咨询客服。