首先，我们需要了解乐天免税店中文官网的特点。该网站提供了丰富的商品种类，包括化妆品、香水、手表、珠宝、酒类、烟草等。而且，该网站还提供了详细的商品介绍、价格、品牌等信息，让消费者可以更好地了解产品。此外，该网站还提供了免税店的相关信息，包括门店地址、营业时间、电话等，方便消费者前往实体店购物。

但是，乐天免税店中文官网目前并不支持在线购物。也就是说，消费者无法在该网站上直接购买商品。相反，消费者需要前往乐天免税店实体店购物，或者通过其他途径购买免税商品。

那么，为什么乐天免税店中文官网不支持在线购物呢？据乐天免税店官方表示，这是由于免税店的特殊性质所决定的。免税店需要遵守国际免税店协议和相关法律法规，因此需要消费者在实体店购买商品，并且在离境时出示相关证件进行免税退税。

总之，乐天免税店中文官网目前不支持在线购物，消费者需要前往实体店购买商品。虽然这可能会增加消费者的时间和成本，但是免税店的特殊性质决定了其必须遵守相关法律法规。因此，消费者需要了解相关规定，并在购物前做好相关准备。