前台职责：

1、负责售后前台接待和服务的管理，执行和执行前台操作规程。

2、负责服务顾问接待标准的指导和培训，不定期反馈和总结业务经验。

3、负责处理客户投诉，不断提高客户对服务的满意度。

4、负责客户入厂招揽工作，保留和维护客户关系。

5、负责售后前台与理赔、车间、配件等部门的协调。

6、负责前台客户档案材料的整理、归档和保管。

前台属于企业内部岗位，负责协助部门主管协调、处理和完成部门内部各项事务和日常管理工作，完成部门承担的各项企业任务。

1、衣着整洁，衣着整洁端庄，组合协调。

2、头发整齐不乱，不蓬头垢面，可化淡妆。

3、热情周到，认真细致，用文明语言说话。

4、前台区域不宜吃喝有异味或味道重的食物。

5、前台不宜大声喧哗，应尽量控制演讲声音。

1、前台代表单位形象。

2、外来单位、公司工作人员通过前台发现了对该单位的初步印象。

3、电话，大部分电话都是通过前台连接或转移的，良好的电话沟通从前台开始，单位企业业务人员招聘涉及单位的各个方面，用电脑描述前台即显示屏。毫不夸张地说。

4、做前台对提高前台人员的个人素质有很大的帮助。一是提高与人沟通的方式，二是对前台人员今后的工作影响很大。前台为公司内部的提升打下了坚实的基础。

岗位职责：负责前台工作，做好访客登记、接待、引见，协助做好讲解以及展厅和会议室布置等；负责集团差旅机票报销、快递收发和报销工作；负责集团公益活动宣传推广和现场支持；协同保安人员做好公司安全管理工作，并做好前台固定资产的日常维护工作；做好前台工作台账登记和总结，并不断完善。

②工作量：前台柜员，理财经理，客户经理确实面临较大的任务压力，包括但不限于存款、理财、保险等等。后台部门的压力主要来自于岗位职责上，总体来说工作量是不低的，加班也是常态。

在学习和整理服务业标准化试点申报资料的工作中，我对公司的企业文化、各项规章制度和岗位职责、工作规范有了更深刻的认识和理解。对各个部门的职能与操作规程的学习与了解，让我在前台的工作中更加清楚与从容。

不入规距，不成方圆！在仓库工作中，我们一直严格按照“仓管员岗位职责”进行对物品的验收和发放，对需要补仓的物品我们根据部门的使用量及时的`请购，以我们应有的工作态度来支持对前台的工作！