账号密码输入有误；域名出现错误（用户名或密码输入错误）；电话或宽带到期欠费造成；服务器无反映（机房用户端口错误，或帐号未被激活）；硬件故障。

1、首先检查一下用户名与密码是否填写错误。

2、如果用户帐号与密码填写无误，建议重建拨号软件，如果拨号软件重装后正常使用，则为“拨号软件丢失”的原因。

3、使用完后没断开，至少服务器那边还是没断开，以为你还在用，和第三种情况类似，所以出现691错误。

4、也有可能是电信限制了你帐户使用数目，比如你这个帐户可以4个人用，如果已经4个人在用，你再进行拨号时就会出现错误691的提示。

5、等待个几分钟再试试，如果问题仍旧，可拔打运营商的客服电话反馈。