护理人文关怀质量的四个维度是人文关怀理念、人文关怀知识、人文关怀能力、人文关怀感知。人文关怀又称人性关怀，是指对人生存状态的关注，对符合人性的生活条件的认可，对人的自尊自由权利的维护，对人类的理解与自由的追求。

护理人文关怀是指在护理过程中医务人员以人道主义的精神对患者的生命与健康、权力和需求、人格与尊严的真诚关怀和照料。

护理人文关怀需要多点关心和善心，不管护理对象是怎样的人，怎样的态度，护理人员都需要做到镇定自若、维持语调缓解、不发脾气、不瞪眼。

护理人员应以人道主义精神对待患者的生命与健康，权利和需求，要对病患者的人格和自尊给予真诚的关怀与呵护。

纵观纪梵蒂娜的售后服务体系，分成了护理、商业、人文三个部分。护理部分由护理团队完成；商业部分由销售和市场团队完成；人文关怀由护理师（助理）、客户服务团队完成。在这三个系统中，人文关怀视角的售后服务，很少被同行重视。而纪梵蒂娜认为，与护理视角和商业视角不同，人文关怀视角应该是美学价值塑造和升华。纪梵蒂娜通过人文关怀，增强了客户在主观感受、美学体验、生活信心提升、社交成功等方面的体验。

滨州市优抚医院严格把握护理服务环节品质，将人文关怀融入患者住院康复全过程，关注患者的生活、情感、心理等多样需求，从每个点滴、每个细节进一步提升护理服务“温度”，为患者提供贴心的优质护理服务。

五、国际护士节活动安排:护理部申请外聘专家，组织一次护理人文关怀理念的全员培训——呼唤人文关怀，回归护理本源！