提前半个小时。乘坐高铁动车建议需要提前半小时进站，因为进站要取票，进站要排队，如果是节假日，排队时间会很长，高铁站有很多进站通道，要找到自己的进站通道，所以会花费一定时间。

动车发车、到站的时间非常准时，请旅客一定要提前到站候车，以免耽误行程。动车发车前10分钟停止售票，发车前5分钟停止检票。不少旅客习惯压点到站，而此时购票、取票的旅客非常多，容易误点。为了保证能够安全上车，旅客最好提前半个小时到站候车。

1、动车发车后，不能退票，只能改签。假如一名旅客买了中午10时42分百色到南宁的动车票，来晚了赶不上车，他可以改签当天24点前所有往南宁方向有余票的列车。动车票改签普速火车票的，退还差额，但对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

2、不能带上动车行李超标要办理托运，动车内空间有限，没法放太多东西，旅客乘动车尽量少带行李。乘bai坐动车时，成人旅客最多能携带20千克的行李，儿童最多携带10千克行李，携带品长、宽、高相加不超过130厘米。超过规定物品应办理托运。