海底捞一般的折扣力度可以达到88折。海底捞依照会员成长值的差异，分成火爆会员、银海会员、金海会员和黑海会员。黑海会员是可以免排队的，一般享受8折优惠。海底捞的会员成长值是捞币总数值加上奖赏成长值，每次消费超出100元就会送100成长值。

海底捞会员级别区别是：一星顾客，注册为海底捞会员产生积分即可。二星顾客，一个月消费积分达800分。三星顾客，2个月消费积分可达3000分。也有四星顾客和五星顾客，级别不同，所享受到的权益与服务都不同。

海底捞会员能够网络远程排号，降低现场等位时间。会员可得到生日赠礼、升级优待等优惠，并有机会参加海底捞举行的互动活动。

海底捞会员等级的标准就是通过顾客消费频率和积分进行划分，这样由浅入深，通过各会员级别个性化的会员权益及服务，刺激低级别会员多消费，积累积分提高级别。