以OPPO Reno5，ColorOS 11.1，千牛8.13.12为例：可能是手机未授权该应用。在手机桌面，点击设置，点击应用管理。

在应用管理页面，点击应用列表，点击千牛。

点击应用权限，在应用权限页面，开启相机和存储空间权限即可。

千牛-卖家工作台。