打开微信，在弹出的页面点击发现。

在发现页面找到小程序，点击一下。在弹出的搜索框输入南方电网。

点击添加小程序后，进入南方电网小程序，点击右下角的我要留言。

在弹出的对话框里输入交错电费，并发送。待机器人回复后，把详细的情况写出来，点击发送。

也可以拿起电话直接拨打南方电网客服电话“95598”，联系客服进行退款。