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1、罗永浩买黄金是真的吗为什么

作者：李校掌

数英网认证作者丨独立品牌战略营销顾问

第 22篇深度好文：3083字丨8 分钟阅读

企业的经营受到各种复杂的营销环境的影响，所谓营销环境，就是影响企业创造顾客价值以及维持盈利性顾客关系的各种内外部因素。

市场营销环境既包括微观方面的企业、供应商、市场营销中介、竞争者、公众、顾客等因素，也包括人口、经济、自然、技术、政治、文化等宏观因素。

我们看看市场营销环境中的微观因素是如何影响企业发展的：

企业

一个企业想在市场中保持竞争力，离不开企业内部各个部门的协作统一，如高层管理者、研发部门、生产部门、财务部门、销售部门等等，因为企业的内部资源才是最核心的竞争力。

我的大学同学在一家物联网硬件公司负责区域销售工作，最近感慨在销售上遇到很多难题，销售团队费劲辛苦跑下的市场随着频频发生的产品质量问题正在不断失去。

这样的情况在很多公司都会遇到，在我所服务的某家大型企业里，唯一能够代表客户的销售部门几乎是话语权最弱的部门，企业内部并没有一个完善的内部协调机制，客户的需求很难被企业满足，企业整体也就无法有效践行以顾客为中心的使命和价值观。

而财务部门、人力部门、研发部门等对企业在融资、人才、产品上的影响也都很重要。

比如，江小白拥有非常优秀的营销团队和市场渠道能力，无论在双微热点还是在线下饭店，我们很容易看到江小白的存在。

可是很多人品尝过以后都表示无法接受其口感，产品品质影响了江小白的复购率，这属于研发部门的问题。

供应商

在罗振宇采访罗永浩的节目《长谈》里，罗永浩曾讲述了锤子科技早期在产品元器件上遇到的问题：

由于罗永浩性格方面的原因，不善于与人交往建立关系，所以早期都是采购部门经理或采购副总裁与供应商接洽建立关系。但很多的企业都有一种文化，就是通过对方来的是什么级别的人物来判断对方企业对于这次合作的重视程度。

如果供应商认为对方十分重视双方的合作关系，那么在合作中也会表现出最大的配合，反之则相应的降低配合的积极性。

这让早期锤子科技团队在与很多公司的合作中遇到了很多本可以避免的麻烦。

而同行雷军则非常重视良好供应链关系的建立，在小米的核心供应商中，雷军无一例外每年都要拜访，即使在2010年福岛6.2级地震时，雷军和同事依然选择冒着风险拜访几家日本工供应商巨头，这让小米获得了供应商们非常高的信任和支持。

而罗永浩后来也亲自拜访了那些重要的供应商，让锤子与供应商的合作关系更加密切和重要。

大家可能不知道，我国的很多国家重点工程，在施工材料供应上几乎无一例外的全部要求由指定的几家国企参与竞标，因为那些机场、地下管廊、高铁站、大桥项目的特殊性，对施工材料和施工过程的可靠性有着极其严苛的要求。

国企的特殊身份以及在国家建设上的政治担当是重点工程建设可靠性的有力保证。这种特殊的供应商关系也是其他企业用更低的报价换不来的。

最近稀土话题很热，我国稀土的产量很高，多年来一直占世界稀土产量的80％以上，冶炼量占全世界的88％。我国的稀土加工企业，也是世界级稀土需求企业的主供应商。

稀土，素有“工业黄金”之称，因为其优越的光电磁等物理特性，不仅能大幅提高电子产品的质量和性能，还能与其他材料进行组合，生产出性能更强的新型材料。

稀土不仅在手机、汽车这些产品方面创造价值，即使是美国最先进的战斗机F-22、B-2上以及核动力航母等装备上也发挥着重要作用。

最近由于中美贸易摩擦，我国外交部发言人表示：“如果有谁想利用我们出口稀土所制造的产品，反用于遏制打压中国的发展，中国人民会不高兴的”。

随着国家利益的摩擦很可能影响到美国科技、军事企业与中国供应商的合作，这对美国企业来说同样是很严峻的挑战。

营销中介

企业在创造顾客价值的过程中往往不是自己在奋斗，那些伴随、帮助企业创造盈利性顾客关系的企业都是营销中介，如：分销商、加盟商、广告公司、营销咨询公司等等。

很多公司与分销商建立了非常坚实的伙伴关系。比如周黑鸭在全国有几千家加盟店，绝大多数的产品都通过这些加盟渠道出售。

很多企业的产品并不优秀，但通过强大的营销中介依然可以销售的不错，如：当年的中兴、酷派选择与移动运营商合作来销售手机。

而锤子手机也是依靠与京东建立强关联的营销渠道关系，而获得了让企业可以继续运转的金融贷款等重要支持。

还有一些企业，通过与优秀的营销咨询公司合作，获得了消费者更广泛的认知和喜爱。

比如：当年的凡客广告，通过原奥美员工邱欣宇创立的远山广告操刀创立了凡客体，一夜间火遍网络，帮助品牌迅速打开了知名度。

杜蕾斯通过与环时互动的合作，用无数创意文案始终保持热度并拉进了与顾客的距离，如今，杜蕾斯文案已经成为了一种特殊语言文化。

而前一阵的奔驰漏油事件，就是因为渠道代理商没有处理好与顾客的矛盾而引发的一场公关危机，因此造成的损失不知能买多少辆奔驰。

竞争者

相爱相杀永远是竞争者们的主题。通过竞争往往能激发企业内部的活力，但竞争的残酷也让很多很多企业被淘汰出局。

实际上，除了垄断性行业，几乎所有的行业都存在激烈的竞争，即使你发现一片“蓝海”，也会在很短的时间内被闻风而来的竞争者染红。

有些行业可以允许有很多企业或品牌共同发展，比如食品、家具、餐饮等，在这些行业里，很难有企业能把整个市场吃下，即使像海底捞这样成功的企业，每年近200亿的销售收入也只占国内餐饮市场不到1％的的规模。

相对来说，有些行业的竞争会更加残酷，容不下太多玩家，比如平台类企业。从当年的千团大战到近年出行平台的疯狂补贴，最后千团只剩美团，出行只剩滴滴。

如果能认识到企业发展中这些因素的影响，很多创业者就会少走不少弯路。

我最近接触了一名四线城市创业者，他们公司共有5名员工，准备开发一款连接音乐艺人创作者和企业需求的平台APP，帮助企业和传媒公司找到理想的创作者，也可以让创作者的能力被更多的企业看到。

如果你刚刚读过我前面写的文字就会知道：

1、平台类企业一山不容二虎，属于头部通吃的行业，如实时通信平台：微信；资讯平台：今日头条；C2C购物平台：淘宝网；这些企业的优势往往在于规模，规模优势降低了企业的生产成本，也降低了消费者得选择成本。

2、既然平台型企业是老大通吃，那就要有做老大的内外资源优势和能力，这家公司地处四线城市，草根创业，既没有丰富的创作艺人资源，也没有广泛的公司线索，最关键的是：没钱。这样的团队和项目很难获得风投的青睐，所以他们是在没人、没钱、没资源的情况下冷启动。

3、虽然音乐制作人平台是一个垂直类型的创业项目，但启动和后续发展仍需要大量的资金来推动。否则，形不成规模效应这个项目就会大概率的失败。

所以，如果这个项目是由索尼、滚石类的企业投资并支持，也许会更容易成功。

公众

公众包括企业或产品在整个社会层面所面临的所有公众、媒体、组织、团体，也包括自己公司的员工。

这里面，拥有影响力的媒体资源对企业影响很大，从每年央视二套三月中旬的晚会就能看出来。

如果你是一家售卖狗肉的餐饮企业，那么就要考虑好如何照顾到爱狗人士的感受，以及如何应对他们的抗议活动。

对于汽车、手机这类产品来说，不能试用又很难通过数据分析其品质，所以催生了很多汽车评测和手机评测节目的诞生，也让如闫闯、王自如等评测者走红。

对于潜在顾客来说，节目中对产品的态度非常重要，对顾客的购买行为往往构成深远影响，所以很多品牌也纷纷充值，以使产品保持一个良好的舆论方向。

大公司一般都设有公关部门，专门处理与政府、媒体和公众的关系。很多企业每年也通过参与更多的公益事业来建立正面的公众形象。

顾客

顾客是对公司经营形象最大的微观因素，市场营销的本质也是创造顾客价值和满意以及建立盈利性顾客关系。

关于这一点，我之前写的文章已经谈到过，有兴趣的话可以翻看前面的文章，这里不再重复。

以上这些，就是影响企业市场营销工作的微观环境因素，他们是企业生产经营的重要参与者。

处理好与他们之间的关系，也是一道必答题。

关于作者：李校掌，数英网作者，独立品牌战略营销顾问，个人公众号【李校掌】，专注科学营销和超级创意的品牌战略策划，在搜狐、网易、凤凰、百家、知乎、腾讯、简书、头条、派代等多个平台开设自媒体专栏创作商业营销文章。

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