首先用户先检测自己的网络连接是否正常，网速正常的话，可能是steam服务器发生故障，用户耐心等待官方维护即可。网速不好的话，那就联系网络运营商升级网络或者更换新的路由器。

也可以清除steam的下载缓存文件，因为steam客户端更新后会留下缓存文件，用户可以尝试清除steam客户端的下载缓存文件来解决打不开、无法访问steam官网的问题。首先打开steam客户端，点击左上角“steam”接着点击“设置”，再点击“下载”，按下“清除下载缓存”按钮，等到下载缓存清除以后，将下载地址改为俄罗斯-莫斯科。小伙伴们也可以尝试改为其他地址，之后点击“确定”，再重启steam即可。