11183为中国邮政速递物流股份有限公司旗下品牌EMS的客服专线！提供上门揽收、邮件查询、咨询投诉等服务，只收取市话费。使用固定电话或手机拨打11183，接通后，按1进入”上门揽收“，告诉客服人员您的取件地址、联系人和电话就可以上门取件。按2进入”邮件查询”，输入你所要查询的邮件号，按#键结束。按3进入“咨询投诉”，可对邮政速递相关业务进行咨询或投诉反馈您的遭遇。按8可使用英文播报。按9可重听。

中文名：11183

服务内容：提供上门揽收、邮件查询、咨询投诉等服务

按键指令：1、2、3、8、9等

含义：EMS客服专线号码

隶属于：中国邮政速递物流股份有限公司

中国邮政速递物流股份有限公司是经国务院批准，由中国邮政集团公司作为主要发起人，于2010年6月发起设立的股份制公司是中国经营历史最悠久、规模最大、网络覆盖范围最广、业务品种最丰富的快递物流综合服务提供商。[1]同年，位于北京亦庄开发区的11183呼叫中心正式投产。11183客服中心，为中国邮政速递物流股份有限公司旗下品牌EMS的客服专线！提供上门揽收、邮件查询、咨询投诉等服务。经过7年的磨砺，如今11183已发展成拥有3个呼叫中心、1个在线服务中心的中国邮政快递客服平台，服务内涵覆盖了业务受理、服务调度、跟进处理三大功能。

邮政速递（EMS）的下单方式有：11183电话下单、网上下单、微信下单、短信下单、手机客户端下单。[1]11183电话下单：使用固定电话或手机拨打11183，接通后，按1进入”上门揽收“，告诉客服人员您的取件地址、联系人和电话就可以上门取件。网上下单：进入邮政速递官网“客户下单”栏目的“网上下单”，填写收寄件人信息，提交后完成下单微信下单：中国邮政速递物流官方公众号EMS-CNPL短信下单：编辑字母“xd”，发送至“11183”手机客户端下单：苹果的手机可以在手机上的Appstore上直接搜索“EMS”找到EMS客户端软件下载安装安卓手机可在安卓市场中搜索“EMS”找到EMS客户端软件下载安装

1.中国邮政速递物流股份有限公司11183客服中心·财经学院