虚拟恋人,又称虚拟男女友,是淘宝网推出的一款交友服务,店家根据价格不同向买家提供不同类型的聊天服务,从中赚取每小时20元左右的服务费,而购买这项服务的年青人,主要是由于无聊和孤独才选择了这项服务。
中文名:虚拟伴侣
外文名:Virtual partner
别名:虚拟恋人
简介虚拟恋人虚拟恋人,最早出现的是虚拟女友,又叫“二次元女友”或“住在手机里的恋人”。“虚拟女友”的“虚拟”指的是服务形式主要依托微信和QQ这两款社交工具。“虚拟女友”一般不发照片,仅仅通过文字、语音交流。晨起叫醒、睡前道晚安、聆听课业抱怨或工作烦恼并给予鼓励是基本的服务内容。
根据需要,淘宝网接着出现了“虚拟男友”。虚拟恋人的身份从女友扩大到男友、拉拉、男同和双性恋等共五种类型。“虚拟男女友”的定制性格基本上是二次元术语:傲娇萝莉、可爱邻家、清新萌妹、欢脱软妹、御姐妹子、霸道总裁。像草原上的星星之火,这项业务已然呈现燎原之势。
服务特点买家类别虚拟恋人蠢萌小店2015年1月销量1802件,为淘宝网当月同类业务中销量最大的一家。据淘宝指数显示,近一个月搜索蠢萌小店的消费者中女性占比14%,男性为86%,最近三十天的搜索指数环比增长460%,可见其被关注的热度呈明显上升趋势,同时还说明这一家的消费对象主要是男性。而据媒体报道,女性一般更愿意出高价,且潜在消费群体更大。
服务内容主要包括早morning call(早晨的甜蜜叫醒),睡前晚安,聆听课业抱怨,工作烦恼等。
交流方式基本都是微信、QQ等网络方式,如果需要电话,则要加收费用,“你打过来20元半小时,30元一小时。”一位店主说。
服务价格这家店的“虚拟男女友”均提供“初恋”或“热恋”两种选择。初恋的价格为每天20元,热恋则是40元。服务时长最短为一小时,最长则是一个月。根据消费者的不同选择,其价格区间从5元到980元不等。
店主收入根据该店共9款产品在2015年1月的成交数额进行计算,蠢萌小店在1月份的销售额至少为28050元。按照店家和虚拟男女友服务提供者一般是四六分成计算,店主1月收入为11220元。
火爆原因“试一试也不会怎样,而且上了大学以后发现身边都是情侣,作为一个没人要的萌妹纸,找个暖男陪我聊天就当送给自己的光棍节礼物了!于是乎,默默地点开淘宝,选了一个看似靠谱的店,向‘热情的店家’提出了我需要一个暖男的‘合理要求’。”知乎上一位昵称为狐狸酱的如此解释自己为何需要“虚拟男友”。
社会学家陈福平撰文分析了社交网络背后的心理机制,“研究表明孤独感与社会认同对社交网络使用具有正向作用。同时社交网络用户多以自我展现、了解他人和情感倾诉为主。因此,女性更容易在社交网络中获得满足。”
孤独或将成为本世纪蔓延全球的‘社会瘟疫’。对于商家来说,这都不是事儿。有痛点的地方就会有商机。为了驱逐孤独,人们愿意花钱找陪伴。商家关键要找到属于自己的细分市场。陪同跑步的“陪跑族”、约人看电影的“幻影”和“虚拟男女友”都是靠着驱逐孤独的心理机制盈利,但各自的细分领域之间有着天壤之别。
经营模式截至2015年2月,淘宝网提供“虚拟男女友”服务的店铺为1500家,共6249件宝贝。在淘宝网搜索“虚拟女友”日最高值达到了54189次,其中六成为男性,四成为女性。其中原因,如果从产品关注度、产品人性关怀、产品体验状况和产品分享情况等四个方面来探讨就会比较清楚。
1.首要问题是要有人知道这个产品。“虚拟男女友”服务是小本经营,砸不起大钱去做广告。浏览淘宝网“虚拟男女友”产品后面的用户评价就会发现,消费者最大的来源渠道有两个:第一是朋友介绍;第二是知乎、VICE中国之类青少年群体出没频次较高的网站。
2.“虚拟男女友”业务淘宝店家、服务直接提供者和消费者都是青少年。这个群体天然沐浴着互联网和移动互联网的阳光成长。年轻一代喜欢在社交网络上分享和交流自己的一切。这无形之中成就了“虚拟男女友”的零成本传播。
3.产品引起潜在消费群体注意了,就开始了一个营销闭环。消费者出于寂寞无聊或者猎奇的心理,开始觉察到这款产品具有的人性关怀——解决你的情感需求或满足好奇心理,然后开始购买产品体验。之后,消费者开始在社交网络上分享自己的消费体验。这种消费体验被更多的人看到,于是更多的人去购买服务。这个循环有点像谷歌发家史,主要是靠着口碑传播,营销成本为零。
4.除了提供“虚拟男女友”服务的淘宝中介这个角色比较固定之外,服务直接提供者和消费者的角色并不稳定。也即是说,通过各种渠道了解到这项服务的人可能变成消费者,也可能变成服务提供者,还可能变成淘宝店家。
未来发展1.生存下去是“虚拟男女友”面临的首要问题。
此类淘宝店一度达到1700多家,现在已经少了200多家。在淘宝输入“虚拟女友”,得到“根据相关法律法规和政策,无法显示‘虚拟女友’的相关宝贝”的提示,但可以通过输入“虚拟女”得到结果。据报道,有人借着“虚拟女友”的名义做“文爱”和“裸聊”的色情服务,导致“虚拟男女友”业务躺枪。
工商总局刊文剑指阿里巴巴,要求解决多项突出问题。有媒体分析了阿里巴巴旗下淘宝网未来可能出现的最大危机——淘宝若因假货在美国被诉可能破产。树倒猢狲散是千古不变结局。虚拟恋人服务店家面临的生存问题便是,会不会不远的将来,大量店铺因为淘宝的整顿或倒闭而作鸟兽散。
2.没能黏住用户是虚拟恋人面临的第二个问题。
这款淘宝产品很显然黏性不强,过度依赖用户一时的冲动或者特定时间的“刚需”来获取利润,有点长尾经济的况味。
重庆中联世通律师事务所刘璐律师指出,“就这款产品而言,由于属新兴事物,且基于其本身虚拟性的特点,没有统一的行业标准进行规范,使得消费者无法及时维权。即使存在诸如支付宝之类保障消费者权益的支付平台,一旦发生纠纷,消费者仍然面临较大的举证难度及维权成本。”如何留住通过口碑传播获取的客户是一个问题。
没有一个品牌崛起,同质化的竞争让行业难以提高一个层次。虚拟恋人完全保护店家、虚拟恋人服务提供者和消费者三方面的隐私,使得这种精神交流太过于简单幼稚,不具有促进人改变自我的力量。
3.问题千万端,归根结底还是出在商业模式上。依托于淘宝平台的虚拟恋人服务店家只是一个中介。如果能从做中介变身做平台,从提供虚拟情感服务到促进情感交友,或许能够杀出一条血路。也许有一天,人世间的各种社交关系(譬如闺蜜、学霸)都可以用钱购买。
参考资料1.聊天日赚500元 陪伴经济催生"虚拟男友"走红·新浪网