最佳答案：

1、退换凭证，用户提供发票或三包凭证，以及发票底联或者发票复印件等有效证据。

2、自签收之日起，如配件齐全且无人为损坏，七天无理由退货，十五天换货，一年内质保。质保范围，客户在正常使用条件下由于产品自身原因导致的无法充放电,鼓胀,漏液等不良情况给予质保处理。

3、质量问题的退换，用户在线咨询，上传凭证，经确认后寄回检测，然后进入相关流程。