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最佳答案:

是指原道路运输服务热线,现已改为12328。

根据交通运输部的统一安排,12328热线电话将成为全国交通运输系统统一的社会公益性服务、监督电话,以替代各地原来不同的服务监督电话,既有利于整合现有资源,节省投资,减少资金浪费,又方便交通参与者拨打,提升投诉举报、咨询服务能力。

其主要功能包括交通运输行业的服务监督、投诉举报、咨询服务等,业务领域主要覆盖道路运输、公路、水路等行业。

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